案例分析：搬運(yùn)企業(yè)坐地起價(jià)

近日，東莞電視臺(tái)報(bào)道了一起搬運(yùn)企業(yè)和客戶(hù)產(chǎn)生糾紛的事件。事件的中的陳先生在厚街擁有一家蘇州起重吊裝公司倉(cāng)庫(kù)，陳先生需要將倉(cāng)庫(kù)的貨物轉(zhuǎn)移，于是找到一家叫做“遷順搬家”的搬家公司。在進(jìn)行搬運(yùn)之前，陳先生帶著搬家公司的員工查看了需要搬運(yùn)的貨物數(shù)量。雙方商定費(fèi)用為900元，但是當(dāng)設(shè)備搬運(yùn)了一半的時(shí)候，搬家公司突然改口要收取1600元的費(fèi)用。因?yàn)樵O(shè)備已經(jīng)有一半搬到了車(chē)上，加之時(shí)間又是夜間，陳先生只能啞巴吃黃連，支付了1600元的費(fèi)用。事后，陳先生到當(dāng)?shù)氐南�委�?huì)進(jìn)行了投訴。

蘇州蘇安的一位市場(chǎng)經(jīng)理分析認(rèn)為，此類(lèi)糾紛在搬運(yùn)行業(yè)經(jīng)常發(fā)生蘇州吊裝搬運(yùn)公司，參與糾紛的往往是規(guī)模較小的搬運(yùn)企業(yè)，有的企業(yè)可能只有三四輛車(chē)，十幾個(gè)人，通過(guò)搬運(yùn)前壓低價(jià)格、搬運(yùn)過(guò)程中加價(jià)的方式來(lái)獲取暴利，甚至很多搬運(yùn)企業(yè)沒(méi)有合格的資質(zhì)。如果客戶(hù)沒(méi)有和搬運(yùn)企業(yè)簽訂合同，往往*后是客戶(hù)的利益受損。蘇州蘇安是一家運(yùn)營(yíng)超過(guò)10年的搬運(yùn)企業(yè)，專(zhuān)注于為中小企業(yè)提供搬運(yùn)服務(wù)。

按照蘇州蘇安的業(yè)務(wù)操作流程，在搬運(yùn)之前，蘇州蘇安會(huì)安排專(zhuān)門(mén)的評(píng)估人員，對(duì)于物品的數(shù)量進(jìn)行評(píng)估，然后核算出搬運(yùn)費(fèi)用，并且與客戶(hù)簽訂搬運(yùn)合同，對(duì)于搬運(yùn)時(shí)間、行走路線(xiàn)、搬運(yùn)設(shè)備保險(xiǎn)等都有嚴(yán)格和詳細(xì)的規(guī)定。

一些業(yè)內(nèi)人士也建議，搬運(yùn)行業(yè)應(yīng)該借鑒物流行業(yè)的做法，出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，例如提高搬運(yùn)企業(yè)進(jìn)入門(mén)檻、建立統(tǒng)一的搬運(yùn)企業(yè)平臺(tái)、監(jiān)督搬運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等等。

在搬運(yùn)行業(yè)尚未規(guī)范以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)無(wú)期的前提下，蘇州蘇安建議需要搬運(yùn)的客戶(hù)，在選擇搬運(yùn)企業(yè)的時(shí)候，盡量選擇具有一定實(shí)力和相應(yīng)資質(zhì)蘇州起重吊裝公司的公司，避免自己利益受損。

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