編者按:做生意,勢(shì)必需要分析客戶、了解客戶,不僅僅是了解客戶想要什么?更要了解客戶為何選擇這家服務(wù)而不是他家服務(wù)?客戶對(duì)服務(wù)由什么不滿意之處?為了弄明白這些問題,
蘇州起重吊裝公司開設(shè)“蘇州蘇安客戶分析”專題,著力進(jìn)行客戶分析。
蘇州蘇安在服務(wù)眾多工廠客戶的時(shí)候發(fā)現(xiàn),有的工廠自己購買有吊車和相應(yīng)的搬運(yùn)裝備,而有的公司沒有吊車,還有的工廠會(huì)租賃吊車。做出不同的決策,客戶心里都是怎么想的呢?是否決定工廠購買吊車的因素,有哪些呢?
搬運(yùn)需求數(shù)量。有的工廠經(jīng)常需要進(jìn)行設(shè)備或者貨物的搬運(yùn),為了提高搬運(yùn)效率,他們會(huì)自己購買吊車、叉車等設(shè)備。例如一些從事機(jī)床制造的公司,吊車和叉車是工廠必備。而有的公司一年可能就需要一兩次的吊裝服務(wù),這類工廠如果購買吊車,那就是浪費(fèi)。例如一些輕工企業(yè)。
吊車運(yùn)維成本。如果你認(rèn)為吊車的運(yùn)維成本就是采購的費(fèi)用,那你就太天真了。吊車的運(yùn)維成本包括采購費(fèi)用、司機(jī)、零配件、存放場(chǎng)地費(fèi)用、維修費(fèi)用等等。購買吊車的工廠會(huì)將這些成本與每年購買設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行一番比較,如果高于購買服務(wù)的費(fèi)用,就會(huì)放棄購買吊車。
是否有人員駕駛。這也是工廠購買吊車的一個(gè)決定因素。如果工廠人恰有人會(huì)駕駛吊車、叉車等,可能會(huì)購買吊車。對(duì)于一些中小工廠來說,這一點(diǎn)尤為重要。
資金寬裕程度。
蘇州起重吊裝公司認(rèn)為如果工廠資金較為寬裕,并且也有一些設(shè)備吊裝服務(wù)的需求,工廠傾向于購買吊車,相反,則會(huì)購買搬運(yùn)服務(wù)。